Erick Velásquez · Millonarios Conscientes · Sesión privada
No es un problema de su gente: su gente está trabajando. Es que hay puestos que hoy no ocupa nadie — y lo que no tiene dueño entra por las mismas manos.
¿Cuántas veces al día tu equipo te pregunta algo que ya contestaste?
¿Tu nómina crece más rápido que tu margen?
De las decisiones de esta semana, ¿cuántas solo podías tomarlas tú?
El que hoy te busca y todavía no te conoce, ¿te encuentra?
Lo que llevas años haciendo bien, ¿dónde está contado?
Si te vas quince días, ¿qué se detiene?
La primera se contrata en una entrevista. La segunda, hasta hace poco, solo se podía cubrir contratando a otra persona — y es la que hoy vamos a poner sobre la mesa.
La abren cuando se acuerdan. Hace lo que le piden, como se lo piden. Si nadie la abre, no pasa nada. Le piden cosas.
Así se usa una herramienta: cuando alguien se acuerda de abrirla.
Tiene un cargo («el que contesta las reservas»), un jefe humano que lo revisa, un entregable concreto y una métrica que se mira cada semana. Trabaja aunque nadie lo abra. Le rinde cuentas a alguien.
Así se contrata a una persona. Así se instala esto.
Formo a mis equipos para no limitarse a vender: preguntar, conectar y descubrir necesidades […]
[…] quiero sistematizar lo que hemos aprendido […] para compartirlo con los más de 100 franquiciados […]Sus palabras · «a quién sirves» y su meta a doce meses
Llevas años vendiendo bien. ¿Alguien escribió cómo lo haces?
Un método de formación para equipos de farmacia: preguntar, escuchar, derivar. No toca el acto profesional — ni la dispensación, ni la orientación farmacéutica.
La nuestra es una sangucheria temática, productos de excelencia de la mano de una experiencia con el mundo del automovilismoSus palabras, en la aplicación
Un sánguche con nombre de carrera: [FALTA: la que ustedes elijan].
Si la reconoces, te la contamos mientras te lo comes. Si no, también.
A la comunidad y los clientes volantes de sector turisticoSu respuesta a «¿a quién sirves?»
Pasas por [FALTA: su calle] todos los días. No sabes que aquí adentro se hornea.
Para «la comunidad y los clientes volantes de sector turistico» — sus palabras, su cliente.
Franquicia, natación a domicilio en todo chile y latinoamericaSu meta a doce meses, en sus palabras
Sabes que fue a clase. ¿Sabes en qué va?
Ejemplo de pieza: lo que una familia podría recibir cuando su hijo pasa de nivel. La llena su profesora, no un sistema.
[…] revisión técnica, traslado al aeropuerto, conductor de reemplazo, traslado a taller, entrega a clientes nuevos, servicios de custodia, lavado […]Sus palabras, en la aplicación
Un auto parado en la ciudad equivocada no arrienda.
Transporte de flotas en camión para rent a car. Su servicio, en sus palabras.
Proyectos de remodelaciones integrales principalmente cocinas y closetsSus palabras, en la aplicación
¿Pediste cotizaciones y la cocina sigue igual?
Remodelaciones. Visita, medidas y cotización por escrito.
Ninguna necesita un anuncio pagado para existir. Necesitan que alguien las haga cada semana.
Nadie empieza por el trafficker: catorce de veintidós casi no invierten en pauta. El orden de cada uno sale de lo que marcó y escribió en su aplicación — su documento lo trae por extenso.
Y falta el sexto — el que documenta su método — para el que no encontramos un puesto equivalente en la fuente que miramos. Ese no se contrata. Se construye con su negocio adentro.
Esta cuenta no dice que se vayan a ahorrar ese dinero. Un community manager y un puesto de contenido no hacen lo mismo: la persona pone criterio, presencia y decisión, y hay trabajo que solo hace ella. La cuenta está por una sola razón — ponerle tamaño a puestos que hoy no ocupa nadie.
Las dos primeras las pueden responder ustedes solos, con sus números. La tercera no. Hoy vieron el método, con seis negocios de esta sala adentro. El equipo, y cómo se camina esto durante un año, es lo que viene ahora.